为深化“一站式”学生社区建设，筑牢学生管理服务工作根基，11月26日，我校博宁学生社区于游仙校区博识楼101教室开展学生助理专题培训会。社区副区长周馨老师以“立身己正，修己达人”为核心主题，围绕职业素养培育、沟通技能提升、实操工具应用等关键内容系统授课，助力学生助理在“立己”中明晰职责边界，在“修身”中增强服务效能，为社区高质量服务注入青春动能。

学生助理培训现场

培训以“双选会复盘+能力短板诊断”开篇，通过师生互动、案例剖析等方式，引导学生助理复盘工作、反思差距、明确提升方向。人生价值引领环节，周馨结合岗位特质，从职业规划、责任担当等维度分享经验，助力学生助理锚定方向、树立“服务他人、成就自我”理念。职业素养板块中，她从角色认知、职业精神等四维度系统拆解必备素养，以案例分析、方法传授等方式筑牢学生助理履职根基。

周馨作问题讲解

高效沟通是学生助理服务的核心技能。培训中，周馨围绕师生沟通、跨部门对接等场景，通过情景模拟等方式讲授实用沟通技巧，提升协作服务质效。同时增设PDM系统学生移动端操作讲解，以步骤拆解、实操演示等助力学生熟练掌握操作规范，保障工作便捷高效、合规有序。

学生提问

最后，活动进入集中提问互动环节。2025 级李同学结合自身经历，提出多部门紧急任务并行时的时间分配困惑，该问题精准戳中在场同学的共性需求，引发广泛共鸣。针对这一疑问，周馨系统引入“四象限法”，从任务优先级分类、时间碎片化利用等维度给出可落地的解决方案。同学们还围绕跨部门岗位协作机制、突发情况应急处理流程等核心议题进一步提问，相关问题均得到逐一细致回应，既解答具体困惑，又分享实用方法。整场互动环节提问针对性强、解答专业详实，现场交流氛围热烈融洽，充分实现了经验共享与思维碰撞的活动目标。

本次培训紧贴学生助理岗位实际，填补了职业素养、沟通技巧、工具应用等能力空白。社区将以此次培训为契机，完善培养机制，通过常态化培训、岗位实践、成长指导等方式，推动学生助理深化“立己修身”内核、践行“立身以正”理念，为“一站式”学生社区建设筑牢人才支撑，提升社区管理服务水平。

一审一校：梁海霞

                           二审二校：周馨

                            三审三校：林海