为深入推进“一站式”学生社区综合管理模式建设，进一步提升学生社区学生团队业务素养、岗位能力和服务效能，5月20日至21日，由学生工作处统筹组织，财务处、后勤保障处、学生工作处等职能部门业务老师分别赴游仙校区、安州校区，面向博宁、博育、博韵、博安四个“一站式”学生社区开展“服务下沉聚合力，自治赋能促成长”专项业务培训。学生工作处胡晓琼，学生工作处思想教育管理办公室赵雪、刘丽娜，财务处王奕丹、何顺芳、李琴等业务部门老师参加培训。博宁学生社区区长林远杨、博育学生社区区长孙莹莹、博韵学生社区区长罗强、博安学生社区区长于洁及各社区相关负责老师到场指导，各社区学生干部、干事代表参加培训。

培训现场图片

学生证业务专场培训围绕学生证管理与学生事务服务展开。胡晓琼、赵雪、刘丽娜三位老师结合学生日常咨询的高频问题，系统讲解了学生证补办、火车票优惠卡办理及充值核验、学生证信息修改等业务流程，重点强调了材料准备、填写规范、审核要点和常见错误规避等内容。培训过程中，参训学生认真记录，并结合社区值班、咨询解答和业务协助中的实际问题积极提问，进一步明确了学生事务服务的工作边界、办理流程和注意事项。

学生证业务专场照片

在财务业务专场培训中，王奕丹、李琴等老师围绕学生证收费、宿舍维修缴费、票据查询及补办、奖助学金发放查询等财务窗口高频业务，深入解读相关收费标准与操作规范，并结合实际案例演示POS机使用、票据填写及对账流程。培训强调，学生团队在协助开展财务类服务时，要严格遵守工作纪律和业务规范，做到“项目清、金额准、票据全、流程明”，不得私自收费、代收代付或随意承诺，切实筑牢校园财务服务规范防线。

财务业务专场培训照片

此次专项业务培训覆盖全校四个“一站式”学生社区，是学校推动管理服务力量下沉一线、提升学生自我教育与自我管理能力、强化学生自治队伍建设的重要举措。培训坚持问题导向和实操导向，围绕学生社区日常服务中的高频事项开展分类指导，推动职能部门业务规范、社区服务流程和学生自治岗位职责有效衔接。参训学生干部作为社区“四自”体系（自我管理、自我服务、自我教育、自我监督）的骨干力量，通过培训进一步提升了业务素养、责任意识和服务能力，为更好地参与社区治理、服务同学成长奠定了基础。

下一步，学校将继续依托“一站式”学生社区平台，围绕学生证办理、财务咨询、后勤保障、事务受理、诉求反馈等高频服务事项，常态化开展业务轮训、案例研讨和实操考核，推动学生社区由“事务办理窗口”向“成长支持平台”深度转型。学校将进一步发挥学生在社区建设中的主体作用，完善“骨干引领、全员参与、自治赋能”的学生自治工作格局，不断提升一站式学生社区服务质效和育人成效，助力学校高质量特色发展。

供稿：学生工作处、一站式学生社区

一审一校：林远杨

二审二校：孙 林

三审三校：钟 磊

编辑：刘丽娜