作者：马艺菲 李佳薇

为进一步提升学生骨干业务能力，规范“一站式”大厅服务流程，践行“以学生为中心”的工作理念，9月17日12:50，博宁学生社区“一站式”服务工作培训会在游仙校区博识楼A-115举行。“一站式”模块负责老师李怡杉参加培训并作工作指导，“一站式”学生社区管理部全体干部干事参训。

培训会现场

培训伊始，“一站式”学生社区管理部副部长李林昕燃围绕值班制度、大厅服务内容及业务实操要点进行系统讲解。她结合具体案例，细致梳理签到打卡、卫生清扫等日常工作流程，并现场演示业务办理流程，讲解规范操作与注意事项，帮助新干事尽快熟悉岗位职责、掌握工作流程，明确服务规范。

“一站式”学生社区管理部副部长李林昕燃作培训讲解

随后，李怡杉老师围绕“服务、规范、成长”三个方面，对新学期工作提出具体要求，并寄语全体成员。她指出，“一站式”学生社区工作的核心是服务，全体成员要主动回应同学需求，不断提升服务质效；要把规范贯穿工作全过程，严格执行制度要求，做好工作记录与台账管理，确保各项工作有落实、有反馈、有闭环。同时，她鼓励全体成员珍惜部门实践锻炼机会，在服务同学的过程中不断提升自身综合能力，实现服务同学与自我成长相互促进。

“一站式”模块负责老师李怡杉开展工作指导

在答疑交流环节，参训干事围绕岗位职责、业务流程以及日常值班中可能遇到的突发情况积极提问。李怡杉老师结合实际逐一解答，进一步明确了相关工作要求，现场交流充分、互动积极。

博宁学生社区“一站式”大厅为新生办理相关业务

此次培训进一步明确了新学期“一站式”大厅的值班规范与业务标准，为后续服务工作规范有序开展奠定了基础。博宁学生社区始终坚持以学生为中心，将立德树人融入学生社区服务管理全过程。下一步，博宁学生社区将依托常态化培训机制，持续优化“一站式”大厅服务流程，推动干部干事在实践中提升业务能力和服务意识，努力把“一站式”大厅建设成为让同学们想得起、找得到、靠得住的办事窗口，不断提升学生社区服务质效。