为全面落实学校2025年迎新工作部署，保障新生报到各环节高效有序，8月28日，博育学生社区组织全体新生辅导员、新生班导及迎新志愿者，分批次开展了迎新工作专题培训。此次培训聚焦服务精准化与关怀细致化，为迎新工作奠定了坚实基础。

统筹协调强服务，新生辅导员启新程

培训首阶段面向全体新生辅导员展开。会上，社区区长刘红媛系统梳理了报到全流程，强调辅导员需通过线上渠道提前与新生建立联系，高效完成信息核对、报到时间确认及缴费引导工作。同时，需做好特殊情况应对工作并及时建立台账。新生报到后，辅导员需迅速了解学生需求，开展适应性引导，助力新生快速融入校园生活。尤其针对家庭经济困难的新生，辅导员需主动了解学生经济状况，详细介绍学校的助学政策，包括助学贷款、勤工俭学岗位申请、奖学金评定等。同时还需熟练掌握并清晰解释资助业务流程，耐心解答学生及家长提出的疑问，确保资助措施精准落地。

会议尾声，辅导员围绕迎新期间常见问题展开讨论，从新生体检安排、入学教育衔接，到家长咨询解答技巧，逐一提供解决方案。现场交流深入务实，确保辅导员既能统筹全局，又能精准回应新生及家长关切，彰显服务温度。

新生辅导员培训现场

朋辈引领显关怀，新生班导架桥梁

针对新生班导的培训环节，社区重点强调了报到流程规范以及工作态度的重要性。班导需全面熟悉学校迎新整体安排与社区服务细节，第一时间上报突发情况。培训过程中，刘红媛区长详细解读了班导的日常工作清单，涵盖新生报到信息登记、校园指引、专业入学教育、学习经验分享及班级破冰活动组织等环节，每一项任务都力求做到尽善尽美。

培训还针对迎新系统的使用进行了现场演示，重点解决了绿色通道申请、学费缴纳、床位选择等方面可能出现的问题。同时，结合学校对班导工作的规范要求，班导需定期反馈新生动态，尤其是家庭经济困难新生及特殊情况学生的适应情况，协助辅导员解决学生难题，真正发挥“桥梁纽带”作用，传递关怀力量。

新生班导培训现场

实操服务塑形象，迎新志愿者展风采

最后一轮培训聚焦迎新志愿者，社区以“高效服务与细节把控”为核心，进行了实操性指导。从校门口的接站引导到校内路线指引，志愿者们需掌握标准化的服务流程：主动识别新生，热情提供帮助，引导新生安全抵达报到点及宿舍区域；对于缴费等特殊问题，能迅速指引到相应解决点位；针对新生关于校园设施、生活服务的咨询，能做到应答清晰、引导有序，以专业与热情展现学校的良好形象。

志愿者培训现场

此次分层专题培训，是博育学生社区对学校迎新工作方案的深度细化与生动实践。通过精准指导不同群体，迎新队伍各尽其责、协同发力，共同绘就了一幅服务与关怀交织的迎新画卷。而后，博育学生社区将持续对标学校迎新部署，紧盯关键环节，以更高水平的服务保障2025级新生顺利入学，为学校迎新工作提供坚实支撑。

一审一校：张雪琼

二审二校：虞凯

三审三校：陈君