赵雪，女，助教，中共党员，硕士研究生，毕业于中国青年政治学院社会工作专业，2019年入职绵阳城市学院，先后担任2017级英语专业，2018级心理咨询、社区康复、英语专业，2022级学前教育、英语、社区康复等专业的辅导员。在校工作期间公开发表论文4篇，先后绵阳城市学院“优秀党务工作者”、“优秀辅导员”、辅导员技能大赛优秀奖、校学生工作十大典型案例等荣誉。所带班级先后被评为校级“优秀团支部”、绵阳市“先进班集体”；所带学生多人被评为省、市、校级“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀大学毕业生”。

刚入职培训时培训老师描述辅导员工作讲过这样一段话：学生不上课找辅导员！学生打架找辅导员！学生跳墙外出找辅导员！学生成绩有问题找辅导员......刚开始她不太能理解这份工作怎么是这样的内容，但现在作为5年经验的大学辅导员，她深刻体会到了这段话理念包含内容的重要性，也理解了后面感叹号的意义，也有了现在她经常会对学生说的一句话：有问题就找她，她随时都在。

坚持以学生为本，尽心满足学生需求
作为一名高校辅导员，了解学生的需求和问题是首要任务之一。只有真正了解学生的想法、痛点和困难，才能更好地满足他们的需求。在工作中赵雪老师一直秉承着“以学生为中心”的工作理念，尊重学生的个体差异，注重学生的全面发展，站在学生的角度理解学生，了解学生的想法和行动。她认为辅导员应该是学生的朋友，是学生的尊重者、理解者和支持者，应该做学生的知心人，所以经常找学生沟通聊天，通过与学生的谈话，能够及时关注学生的言行、学生的情感、学生的心理状态和学生的诉求，站在学生的角度考虑问题，尽心满足学生的需求，协助学生及时解决问题。她所带的班级里连续出了好几起学生宿舍矛盾事件，处理完后她发现几起事件均为混合宿舍。为了解所带班级混合寝室学生的生活学习现状，她便与混合宿舍学生逐个谈话。经过一个多星期的交流，她更加了解同学的具体情况，也发现了正在萌芽状态的宿舍矛盾，及时解决。她在和每个学生谈话结束时，最后一句都是以“今后有什么事就来找她，她随时都在。”

建立良好师生关系，耐心倾听个性化指导

建立良好的师生关系是高校辅导员工作中的核心要素之一。辅导员需要主动与学生建立亲近、信任的关系，增进师生之间的互动和沟通。在日常工作中，赵雪老师会耐心倾听学生的烦恼和困惑，给予理解和鼓励，帮助学生宣泄压力，舒缓情绪，增强心理健康。通过了解学生的需求，她会根据学生的个性特点和发展需求进行分析和评估，制定相应的辅导计划。比如，对于学习成绩优秀但缺乏自信的学生，可以开展心理辅导，鼓励他们充分发挥潜力；对于就业方向不清晰的学生，可以提供职业规划指导，帮助他们明确目标和规划步骤，让他们在学业、生活中得到全方位的成长。通过与学生建立良好的关系，更好地了解学生的需求，有效推动教育工作的开展。一天，正当她在开会的时候，一个学生打电话说住院了，身边没有监护人，想请她去一下医院。她立刻停下手中的工作，赶往医院，并在医院途中向学生了解病情，并立即联系家长。起初学生的病情并没有引起家长的重视，以在上班且买不到车票为由推迟来医院。连续打了几个电话，将学生病情的严重性耐心的向家长解释清楚，最终家长表示立即赶过来。到医院后及时的向医生了解了学生的具体病情，按照医生的嘱托的注事项照顾学生，帮学生办理了入院手续，并安排了同寝室的学生将她的衣物洗漱用品带到医院来。直到晚上11点左右家长赶过来，将一些事项向家长交待后，才离开医院。之后的几天每天向家长询问学生病情，了解学生的恢复情况直到学生出院。通过此次事件，赵雪老师与该生建立了良好的信任关系，后面该生接连遇到了寝室室友矛盾、考研迷茫与压力无处宣泄等各种问题，她都会积极主动的找辅导员倾诉，寻求帮助。辅导员通过倾听和理解学生的内心世界，与她共同找出问题的根源，指导她根据自己的实际情况制定合理的解决问题的方法，最后与舍友和解，并成功考上了研究生。

注重学生发展，实施全方位育人

高校辅导员不仅要注重学生的全面发展，不仅关注学习成绩表现，更注重学生的心理健康、人际关系和综合素质的培养。赵雪老师在带班工作中非常重视学生的发展情况，她认为学习是学生的主要任务，每周会进行课堂情况巡查，每学期开展学风建设主题班会，期末每个查看学生的考试成绩，及时关注挂科、重修学生的学习、情绪状态，并对其进行学业指导。她所带的18级学生英语四级考过学生人数为249人通过率高达97.65%，考过六级人数为170人，通过率为66.67%。教师资格证考过人数158人，通过率达61.96%。另外，学生的社会实践经验也是赵雪老师工作的重点，她积极鼓励学生参加各种课外活动锻炼自身能力，支持他们参加学校以及全国举行的各种比赛：全国大学生英语竞赛、全国金融与证券投资模拟实训大赛、“外研杯”四川省大学生英语挑战赛、全国英语口语大赛、“互联网+”大学生创新创业大赛以及校级院级等多种比赛。其中所带1名学生获得了“外研杯”四川省英语挑战赛的二等奖，所带6名学生在“建行杯”第九届四川省国际“互联网+”大学生创新创业大赛省级决赛及国赛资格争夺赛高教主赛道的本科生创意组中获得银奖，所带5名学生组成的小组获得第十四届加油乡村夏令营西南区赛冠军。

持续自我提升，不断学习与反思

作为一名高校辅导员，应不断提升自己的专业素养和辅导能力。思想政治方面，她坚决维护中国共产党的领导，忠诚党的事业，重视自身思想道德建设，树立立德树人的育人理念，按时参加学院组织的三会一课，加强思想政治学习，并积极结合学生思想政治教育工作，在自己学习之余，也将爱国主义、祖国的伟大复兴梦等主题教育通过各种方式传达给学生，努力成为学生成长道路上的引路人。

她还积极参加各种培训课程与同行分享经验，保持学习的态度，并将学到的知识和技巧应用到实际工作中。通过关注最新的教育理论和方法，不断丰富自己的知识储备，优化自己的工作方式，为学生提供准确、实用的指导和建议。她认为辅导员要时刻反思自己的工作，积极总结经验，并及时调整和改进工作方式。关注学生的反馈和评价，听取各方意见和建议，不断提升自己的服务质量。
   总之，辅导员的工作涉及到学生的方方面面，在学生的问题处理上，她时刻保持这一份小心，一份细心和一份关心：在学生遇到疑问时，小心谨慎的确认再三后回复；在处理学生数据信息时，细心核实好几遍才上交；在学生遇到心理或学业问题时，需要多一份关心，从多角度发掘学生问题的原因，站在学生角度，帮他排忧解难。每一位辅导员都应该不断追求进步，不断地学习和积累经验，做到心怀爱心、身怀智慧、手握技能，在高校育人事业中发挥重要作用。